Юридическая помощь для всех
Простые ответы и рекомендации профессиональных юристов

Что делать, если из-за продажи некачественного товара причинен вред жизни, здоровью или имуществу?

На решение ситуации
в среднем понадобится от 10 дней до 3 месяцев
Вероятность
успеха 80%

Вред, который был причинен Вашим жизни, здоровью или имуществу из-за конструктивных, производственных, рецептурных либо иных недостатков товара (работы, услуги), должен быть возмещен в полном объеме продавцом или изготовителем некачественного товара по Вашему выбору.

Вы имеете право требовать возмещения вреда, нанесенного из-за недостатков товара, если вред причинен в течение установленного срока службы или срока годности товара.

Возможно, на товар должен быть установлен срок службы или срок годности, но он не установлен. Либо Вам не была представлена полная и достоверная информация о сроке службы или сроке годности. Либо Вы не были проинформированы о необходимых действиях по истечении срока службы или срока годности и о возможных последствиях при невыполнении указанных действий. Либо товар (результат работы, услуги) по окончании этого срока представляет опасность для жизни и здоровья. Во всех таких случаях вред подлежит возмещению независимо от времени его причинения.

Право требовать возмещения вреда, нанесенного вследствие недостатков товара, может любой потерпевший. И это не зависит от того, состоял он в договорных отношениях с продавцом либо исполнителем или нет.

Также Вы вправе иметь возмещение морального вреда, который причинен Вам в результате нарушения продавцом либо изготовителем прав потребителей. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

При причинении вреда здоровью возмещаются утраченный заработок, а также дополнительные понесенные расходы. Это, например, расходы на лечение, дополнительное питание, приобретение лекарств, протезирование, посторонний уход, санаторно-курортное лечение, приобретение специальных транспортных средств, подготовку к другой профессии. Для этого должно быть установлено, что Вы нуждались в таких видах помощи и ухода и не имели право на их бесплатное получение.

При причинении вреда имуществу Вы можете потребовать возместить денежные средства, потраченные Вами, например, на ремонт квартиры, если в результате продажи некачественного товара в Вашей квартире произошел пожар.

Однако продавец либо изготовитель может быть освобожден от ответственности, если докажет, что вред Вам причинен вследствие непреодолимой силы или нарушения Вами установленных правил использования, хранения либо транспортировки товара.

Обратитесь к продавцу либо изготовителю некачественного товара с письменной претензией.

На нашем сайте в разделе "Автожалобы" Вы можете сами составить претензию. Для этого Вам надо заполнить анкету, после чего Вы получите на почту готовый документ.

В претензии напишите, когда был приобретен товар, какой вред жизни, здоровью или имуществу был причинен данным некачественным товаром. Также изложите Ваши требования по возмещению Вам ущерба. К претензии приобщите документы, подтверждающие покупку данного товара (чек), и документы, подтверждающие понесенные Вами затраты на лечение, которое потребовалось после использования (употребления) некачественного товара.

Если продавец либо изготовитель отрицает недостатки проданного Вам товара, то он должен за свой счет провести экспертизу товара.

По результатам экспертизы может быть установлено, что недостатки товара возникли не по вине продавца либо изготовителя. Тогда Вы должны возместить ему расходы на проведение экспертизы, хранение товара и его транспортировку.

Срок на возмещение причиненного Вам ущерба составляет 10 дней с момента получения претензии.

Продавец либо изготовитель может отказаться удовлетворить требования, указанные в Вашей претензии. В таком случае за защитой своих прав Вам следует обратиться в суд с исковым заявлением.

Если цена иска меньше 50 тыс. руб., Вам необходимо подать исковое заявление в мировой судебный участок.

Если цена иска превышает 50 тыс. руб., Вы должны подать исковое заявление в районный суд.

По Вашему выбору иск может быть предъявлен в суд по месту:

1) нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель – его жительства;

2) Вашего жительства или пребывания;

3) заключения либо исполнения договора;

4) нахождения филиала или представительства организации.

Вы освобождаетесь от оплаты госпошлины, если цена иска не больше 1 млн руб.

По рассмотрению Вашего искового заявления суд должен принять одно из следующих решений:

1) об удовлетворении иска;

При удовлетворении судом требований потребителя, которые не удовлетворены продавцом добровольно, суд взыскивает с продавца в пользу потребителя штраф. Он составляет 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Также по Вашему ходатайству суд может полностью или частично взыскать с ответчика в Вашу пользу судебные расходы, в том числе расходы на оплату услуг представителя.

2) отказе в удовлетворении иска.

После вынесения судом решения, если оно не было обжаловано, оно вступает в законную силу по истечении срока на апелляционное обжалование.

Апелляционная жалоба может быть подана в течение 1 месяца со дня принятия решения суда.
В случае подачи апелляционной жалобы решение суда вступает в законную силу после рассмотрения судом этой жалобы, если обжалуемое решение суда не отменено.
Когда определением суда апелляционной инстанции отменено или изменено решение суда первой инстанции и принято новое решение, оно вступает в законную силу немедленно.
Была ли полезна данная информация?
Спасибо за отзыв!